IT Support Engineer (m/w/d) für Zürich gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 8066 Zürich
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 16.01.20262026-01-16

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Stellenausschreibung: IT Support Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Rolle: Für unseren Partner, ein etabliertes Software Unternehmen in Zürich, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als IT Support Engineer (Helpdesk & Incident Management) . Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Herstellern und internen Fachexpert/innen: Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst und triagierst Incidents, steuerst Eskalationen und sorgst dafür, dass Supportfälle sauber dokumentiert und nachhaltig gelöst werden. Wenn du strukturiert arbeitest, gerne Verantwortung übernimmst und im Netzwerk-Umfeld zuhause bist, passt diese Rolle sehr gut. Verantwortung: Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst diese strukturiert und führst sie bis zur Lösung oder Eskalation Du übernimmst die Triage nach Technologien, Herstellern und Zuständigkeiten und priorisierst den nächsten Schritt effizient Du eröffnest und pflegst Tickets/Fälle im Helpdesk Tool sowie in Systemen von Kunden und Herstellern und hältst alle Updates nachvollziehbar nach Du steuerst interne und externe Eskalationen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Herstellern und internen Spezialist/innen Du unterstützt Kunden telefonisch oder via Remote Desktop , dokumentierst Lösungen im Problem Management und hilfst bei internen IT-Themen mit Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation; Erfahrung als IT Supporter/in (Schwerpunkt Netzwerk von Vorteil) Praxis im Erbringen und Strukturieren von Support Services sowie Erfahrung im IT-Betrieb (Netzwerk-Umfeld von Vorteil) Hohe Eigenverantwortung, selbständige Arbeitsweise und ausgeprägte Service- sowie Kundenorientierung Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein ruhiges, lösungsorientiertes Vorgehen auch bei parallelen Tickets und Prioritäten Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse Benefits: Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Unser Büro liegt zentral und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ausgezeichnet erreichbar Zahlreiche Mitarbeiterevents Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Coaching und Mentoring Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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