IT - Servicemanager (m/w/d) für Bielefeld gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 33602 Bielefeld
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 24.02.20262026-02-24

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Stellenausschreibung: IT - Servicemanager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Instaffo GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an der Stelle als IT - Servicemanager (m/w/d) bei Dr. Wolff Group ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes. Problemlöser aus Bielefeld, die weltweit begeistern! Unsere starken Marken: ALCINA, Alpecin, Bioniq®, KAREX, Linola, Plantur und Vagisan. Seit 1905 wachsen wir als Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche und sind stolz auf unser "Wolffsrudel" mit mehr als 900 Mitarbeitenden. Wir haben 11 internationale Offices und sind in über 60 Märkten aktiv. Mit unseren Produkten wollen wir weiter global wachsen. Bist Du dabei? Tätigkeiten Gesamtverantwortung für den IT ServiceDesk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Services inklusive externe Dienstleister Verantwortung für den Digital Workplace (Endgeräte, Collaboration, Workplace-Services) Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs sowie klarer SLAs und KPIs Etablierung und Optimierung serviceorientierter ITSM Prozesse auf Basis von ServiceNow ITSM Analyse von Servicekennzahlen, Kundenfeedbacks und Tickets zur kontinuierlichen Verbesserung Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und Management Aktive Kommunikation bei Störungen, Changes und Serviceentwicklung Anforderungen Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im ServiceDesk- oder Workplace-Umfeld Sehr gutes Verständnis von serviceorientierten IT-Betriebsmodellen Praxiserfahrung im Umgang mit ServiceNow ITSM Erfahrung in der Steuerung interner Teams und externer Dienstleister Ausgeprägte Service- und Kundeorientierung Starke Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Vorzugsweise bringst du ein Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten mit Bewerbungsprozess Video-Interview Zweitgespräch vor Ort inkl. kleiner Aufgabe Über das Unternehmen Problemlöser aus Bielefeld, die weltweit begeistern! Unsere starken Marken: ALCINA, Alpecin, Bioniq®, KAREX, Linola, Plantur und Vagisan. Seit 1905 wachsen wir als Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche und sind stolz auf unser "Wolffsrudel" mit mehr als 900 Mitarbeitenden. Wir sind in über 60 Märkten mit 11 internationalen Offices aktiv. Mit unseren Produkten wollen wir weiter global wachsen. Bist du dabei?

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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