IT Service Delivery Manager & Project Lead (m/w/d) für Dortmund gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 44135 Dortmund
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 08.11.20252025-11-08

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Stellenausschreibung: IT Service Delivery Manager & Project Lead (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: dostani IT GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Wir sind ein IT-Dienstleister mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Stabilität und Serviceexzellenz . Unsere Kunden verlassen sich auf uns, weil wir strukturierte, dokumentierte und nachhaltig funktionierende IT-Lösungen liefern – keine improvisierten Zwischenlösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT Service Delivery Manger & Project Lead (m/w/d) In dieser Rolle übernimmst du sowohl die operative Verantwortung für unsere IT-Services als auch die Leitung technischer Kundenprojekte . Du bist technischer Ansprechpartner, Koordinator und Qualitätsverantwortlicher in einem – mit der Mission, IT-Services auf höchstem Niveau zu gestalten und Projekte sauber, planvoll und erfolgreich umzusetzen. Aufgaben Verantwortung für den stabilen IT-Servicebetrieb (Microsoft 365, Azure, Netzwerke, Server, Security). Steuerung und Priorisierung von Aufgaben im Service-Desk und Projektteam über PSA-Systeme. Planung, Leitung und Dokumentation von IT-Projekten – von Migrationen über Rollouts bis hin zu Infrastrukturmodernisierungen. Technische Analyse komplexer Störungen und Unterstützung bei Eskalationen. Sicherstellung der SLA-Einhaltung , Servicequalität und Prozesskonformität. Pflege und Optimierung von Serviceprozessen nach ITIL-Standards . Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Leistungsdokumentationen. Enge Zusammenarbeit mit internen Technik-, Security- und Cloud-Teams sowie Kunden. Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Tools und Automatisierungen. Laufende Überwachung und Verbesserung der Systemstabilität, Performance und Sicherheit. Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker oder vergleichbar). Mehrjährige Erfahrung im IT-Service , System Engineering oder Projektmanagement . Fundiertes Know-how in mehreren der folgenden Bereiche: Microsoft 365, Azure, Active Directory, Exchange Online Windows Server & Virtualisierung (Hyper-V, VMware) Netzwerke, Firewalls, VPN, WLAN (z. B. Sophos) Backup & Security (z. B. Veeam, Hornetsecurity) Erfahrung in der Projektleitung oder technischen Projektkoordination (z. B. Rollouts, Migrationen, Cloud-Projekte). Sicherer Umgang mit PSA- oder Ticket-Systemen Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Zertifizierung wünschenswert). Analytisches Denken, hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke – intern, mit Kunden und externen Partnern. Leidenschaft für Technik, Qualität und sauber dokumentierte Lösungen. Benefits Technische Verantwortung: Anspruchsvolle IT-Umgebungen, komplexe Projekte, modernste Technologien. ⚙️ Struktur & Qualität: Arbeiten mit klaren Standards, Prozessen und reproduzierbaren Ergebnissen. Weiterentwicklung: Zertifizierungen und individuelle Karriereplanung. Teamkultur: Kollegiales Umfeld, kurze Wege, eigenständiges Arbeiten mit Verantwortung. Sicherheit & Perspektive: Unbefristete Festanstellung, faire Vergütung, Aufstiegschancen bis zur Bereichsleitung. Flexibilität: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, planbare Work-Life-Balance. Noch ein paar Worte zum Schluss Wir suchen keinen reinen Projektmanager und keinen reinen Techniker – wir suchen jemanden, der Technik versteht, Projekte strukturiert führt und Qualität lebt . Wenn du gerne Hands-on arbeitest , aber auch über den Tellerrand denkst , Prozesse verbessern willst und den Anspruch hast, Kunden und Systeme wirklich weiterzubringen, dann bist du bei uns genau richtig.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: dostani IT GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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