IT Service Delivery Manager (m/w/d) internationale Kunden für Dresden gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 01279 Dresden
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 19.08.20252025-08-19

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Stellenausschreibung: IT Service Delivery Manager (m/w/d) internationale Kunden

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Tempton Next Level Experts GmbH in München

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Für unseren Kunden, mit Hauptsitz in 01279 Dresden, suchen wir zur direkten Festanstellung ab sofort einen IT Service Delivery Manager (m/w/d) internationale Kunden. In dieser Position übernehmen Sie die operative Verantwortung für die Servicebereitstellung, steuern technische Teams und stellen die Einhaltung von Service Levels sicher Ihre Aufgaben: - Steuerung und Koordination des technischen Service-Teams zur Sicherstellung einer stabilen und kundenorientierten Servicebereitstellung - Mitarbeit im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management mit Verantwortung für die Einhaltung von SLAs - Analyse relevanter Servicekennzahlen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Automatisierung - Austausch mit Kunden in enger Abstimmung mit dem Service Management - Einsatz und Weiterentwicklung moderner ITSM-Tool Das sollten Sie mitbringen: - Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik oder IT-Service-Management - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb (mindestens 5 Jahre) - Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Rolle im internationalen Umfeld (mindestens 2 Jahre) - Technisches Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Cloud, Netzwerke und IT-Security - Fundierte Kenntnisse in ITIL und souveräner Umgang mit ITSM-Prozessen - Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit und ein gutes Gespür für Prioritäten - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Von Vorteil sind Zertifizierungen in Netzwerktechnologien (z. B. Cisco oder Fortinet) sowie Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden wie PRINCE2, Scrum oder Kanban Ihre Vorteile beim Kunden: - Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum im internationalen IT-Service-Umfeld - Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub und flexiblem Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice-Option - Strukturierte Einarbeitung mit Mentorenprogramm - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über E-Learning-Plattformen - Attraktives Paket an Zusatzleistungen: Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Teamevents und weitere Benefits Haben Sie noch Fragen? Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Luca Lanzilotto. Sie erreichen ihn unter der Nummer +49 8975075463-14 oder Luca.Lanzilotto@tempton.de Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Tempton Next Level Experts GmbH
Riedenburgerstr.2
De 81677 München
Telefon: +49 89 7507546314
Email: luca.lanzilotto@tempton.de

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