IT Incident & Problem Manager (m/w/d) für Hamburg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Unternehmensberatung Organisation/Projekte/Beratung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 22145 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 22.06.20252025-06-22

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Stellenausschreibung: IT Incident & Problem Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Gese & Cie. Personalberatung GmbH in Hamburg

Branche: Unternehmensberatung

Kategorie: Organisation/Projekte/Beratung

Stellenbeschreibung: Über uns Unser Kunde ist eine dynamisch wachsende Unternehmensgruppe im handwerklich-technischen Umfeld mit über 150 eigenständigen Betrieben in Deutschland und Österreich. Ihr Schwerpunkt liegt in den Bereichen Innenausbau, technische Gebäudeausstattung sowie Fenster- und Fassadensysteme. Am Standort Hamburg befindet sich die zentrale Verwaltung, die die Betriebe mit umfassenden Dienstleistungen in den Bereichen IT, Personalwesen, Recht, Finanzen, Marketing und mehr unterstützt. Mit über 4.400 Mitarbeitenden bietet unser Kunde ein modernes Arbeitsumfeld und legen besonderen Wert auf Weiterbildung und nachhaltiges Wachstum. Aktuell suchen wir in direkter Vermittlung für den Standort Hamburg einen: IT Incident & Problem Manager (m/w/d) Aufgaben Verantwortung für das strukturierte Management wiederkehrender IT-Störungen und systemischer Herausforderungen im täglichen Betrieb Auswertung eingehender Supportanfragen und Änderungswünsche, um Muster, Fehlerquellen und potenzielle Optimierungen zu identifizieren Durchführung von Ursachenanalysen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsstrategien Verwaltung eigenverantwortlicher Problemfälle in einem modernen Ticket-System ( z. B. Jira oder vergleichbar) Koordination mit verschiedenen IT-Fachbereichen, insbesondere im Support, Workplace-Management und der Infrastruktur Begleitung der Analyse und Behebung von Endgeräte- und Nutzerproblemen gemeinsam mit dem entsprechenden Team Erstellung aussagekräftiger Berichte und Kennzahlen zur Bewertung der eingeleiteten Maßnahmen Aktives Veränderungs- und Wissensmanagement Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen im Bereich IT-Sicherheit oder IT-Service Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service- oder Problem-Management Gute Kenntnisse in der Anwendung von ITSM-Tools wie Jira oder vergleichbaren Systemen Idealerweise vertraut mit ITIL-Prozessen, gerne mit Zertifizierung Strukturierte, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeit Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus Wir bieten Eine unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung 30 Urlaubstage im Jahr Viel Gestaltungsspielraum in einer zukunftsorientierten Rolle mit Perspektive Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Hamburg – gut erreichbar mit ÖPNV (Deutschlandticket-Zuschuss) oder JobRad Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen Vielfältige Weiterbildungsangebote und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten Kontakt Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe zu Gehaltswunsch und Verfügbarkeit, bitte ausschließlich per Mail an: kandidaten@gese-cie.com . Für Fragen steht Ihnen Herr Christian Mialka gerne unter Tel. 040 22 660 228 zur Verfügung.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Gese & Cie. Personalberatung GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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