IT-Helpdesk Agent (m/w/d) für Hamburg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personaldienstleistung/Zeitarbeit Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 20539 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 07.01.20262026-01-07

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Stellenausschreibung: IT-Helpdesk Agent (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG in Hamburg

Branche: Personaldienstleistung/Zeitarbeit

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Als IT-Helpdesk Agent (m/w/d) unterstützt du Anwender im Großkundenumfeld bei Soft- und Hardwarestörungen und sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren. In einem eingespielten Team am Standort Hamburg bearbeitest du Tickets, analysierst Fehler und leistest Remote Support – in Vollzeit und mit Fokus auf Servicequalität. Deine Aufgaben Annahme und Bearbeitung eingehender Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung geeigneter Maßnahmen Remote Support und Bereitstellung erster Lösungen für Anwender Weiterleitung komplexer Störungsfälle an nachgelagerte Supporteinheiten Enge Zusammenarbeit im Team, um Service-Level und Nutzerzufriedenheit sicherzustellen Dein Profil IT-Affinität und Freude an der Arbeit im Team sowie im direkten User-Support Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft 365 Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support (wünschenswert) Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären Deine Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag Vermögenswirksame Leistungen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Herr Gianfranco Salamone Gianfranco.Salamone@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am Sandtorpark 6 20457 Hamburg Telefon: +49 40/534595031

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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