Head of Customer Service (m/w/d) für Bonn gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Sonstige verarbeitende Industrie Ingenieurwesen

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 53111 Bonn
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 05.03.20262026-03-05

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenausschreibung: Head of Customer Service (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Amadeus Fire AG in Hamburg

Branche: Sonstige verarbeitende Industrie

Kategorie: Ingenieurwesen

Stellenbeschreibung: Head of Customer Service (m/w/d) Referenz 12-241882 Bereit, ein herausragendes Kundenerlebnis zu gestalten und Service-Exzellenz auf das nächste Level zu heben? Im Auftrag unseres Kunden, einem Hersteller, suchen wir für den erweiterten Standort nahe Bonn, einen erfahrenen Head of Customer Service (m/w/d). Sie wollen ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen, Dinge bewusst verändern und zu einer modernen und zeitlosen Unternehmenskultur beitragen? Dann sind Sie hier genau richtig! Für unseren Kunden aus der Herstellerbranche mit Sitz im Bonner Umkreis suchen wir Sie als Head of Customer Service (m/w/d). Ihre Benefits: Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln Ein internationales, wachstumsorientiertes Umfeld mit klarer Innovations- und Nachhaltigkeitsstrategie Eine Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung, Empowerment und individuelle Entwicklung fördert Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Customer Service Sicherstellung eines exzellenten Serviceerlebnisses Überwachung und Analyse von Service-Level- und Qualitäts-KPIs sowie kommerziellen Kennzahlen (Umsatz, Auftragseingang, Qualität, Kosten) Entwicklung und Implementierung qualitativer Standards zur Stärkung der Kundennähe Enge Zusammenarbeit mit Management, Vertrieb und Supply Chain Steuerung von Kundenanfragen Auftragserfassung und -nachbearbeitung inklusive Reklamationsmanagement Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Customer-Service-Prozesse sowie Initiierung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service, inklusive Teamführung und KPI-Steuerung Erfahrung in strukturierten, internationalen Unternehmensumfeldern mit fortgeschrittenen Serviceprozessen (z. B. ERP- und CRM-Systeme) Branchenerfahrung im Produktions- oder Industriesektor von Vorteil Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken Starke Führungskompetenzen, Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikations- und Verhandlungsgeschick Hohe soziale Kompetenz und bereichsübergreifende Kooperationsfähigkeit Sehr gute IT-Kenntnisse (insbesondere Excel, PowerPoint sowie ERP-/CRM-Systeme) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: verarbeitende Industrie Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 80.000 bis 90.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Katerina Papaderakis (Tel +49 (0) 228 24987-24 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-241882 per E-Mail an: bewerbung.bonn@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Bonn Baunscheidtstraße 17 53113 Bonn

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Amadeus Fire AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenangebot powered by

Die Veröffentlichung dieses Stellenangebotes bei regiobizz.de erfolgt mit freundlicher Genehmigung von GermanPersonnel im Namen des Stellenanbieters. Eine gewerbliche Nutzung dieser Daten sowie deren Veröffentlichung in jeder Form ist ohne ausdrückliche Genehmigung von GermanPersonnel strengstens untersagt.