Hands-on IT Service Desk Lead (m/w/d) für Bern Postfinance gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 3002 Bern Postfinance
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 30.01.20262026-01-30

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Stellenausschreibung: Hands-on IT Service Desk Lead (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Lohn - CHF85'000 - 105'000 Verantwortung: Fachliche Verantwortung für das eingesetzte Support- und Ticketsystem Gestaltung effizienter Workflows für Ticketbearbeitung, Klassifikation und Eskalation Qualitätssicherung durch sauberes Monitoring aller Supportfälle Aufbereitung regelmässiger Analysen und Performance-Reports für interne Bereiche Befähigung der Kolleg:innen durch Training , Coaching und Support Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen vom Standardfall bis Second Level Qualifikationen: Nachweisbare Erfahrung im Service Desk Kenntnisse in Ticketing-Administration und Prozessoptimierung Versiert in Windows-Client , M365 und Supportprozessen Tech-Stack: Ticketing-Systeme, M365, Windows, ITIL-Basics Sehr gute Deutschkenntnisse Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Attraktive Mitarbeiterrabatte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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