First Level Supporter (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50829 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 04.12.20252025-12-04

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Passion for People GmbH in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Über uns Ein etabliertes IT-Systemhaus (Teil einer führenden IT-Gruppe) betreut mittelständische Kunden als externe IT-Abteilung. Seit fast 30 Jahren stehen Stabilität, Servicequalität und Nähe zum Kunden im Fokus. Der Leistungsschwerpunkt liegt auf Managed Services, Modern Workplace sowie Cloud- und Sicherheitslösungen rund um Microsoft 365. Standardisierung, Automatisierung und Monitoring sichern Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Compliance. Die Teams arbeiten hands-on, pragmatisch und auf Augenhöhe mit ihren Kunden. Moderne Tools, klare Prozesse und Wissensaustausch prägen die Zusammenarbeit. Für das Managed-Service-Team suchen wir Sie als IT-Operations Engineer, der den Betrieb übergreifend professionalisiert. Sie wirken an kundenübergreifenden Maßnahmen mit und heben das Service-Level messbar an. Werden Sie Teil eines Umfelds, in dem Ihr Impact im Tagesgeschäft sichtbar wird. Deine Aufgaben Du bist erste:r Ansprechpartner:in per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, priorisierst sauber und löst Anfragen möglichst direkt. Du analysierst Störungen, dokumentierst zuverlässig und übergibst Cases strukturiert an 2nd/3rd Level, wenn nötig.Du arbeitest täglich mit Microsoft 365, lokalem AD / Entra ID (Azure AD) und Exchange Online. Du verbesserst Prozesse: Wissensartikel pflegen, Standards schärfen, Automatisierungsideen (z. B. kleine Skripte) einbringen. Du lebst Service – freundlich, klar, lösungsorientiert – und machst #stresslessIT spürbar. Du bist bereit zu zeigen, was Du kannst... Praxis im Service Desk/IT-Support (Systemhaus/MSP Umfeld von Vorteil). Fundierte Kenntnisse in Windows (Client/Basic Server), Microsoft 365, AD/Entra ID, Exchange Online; ideal: Intune/Autopilot, Swyx. Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen, sauberer Dokumentation und pragmatischer Fehleranalyse. Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift, starke Kommunikation und Spaß an direktem Kund:innendialog. Lernlust & Teamgeist – du willst dich regelmäßig weiterbilden und gemeinsam besser werden. Deine Zukunft... ...befindet sich in einem inhabergeführten rockigen und Transformers begeisterten Systemhaus - im wahrsten Sinne des Wortes. Das Gründerhaus z.B. steht noch mitten im Wohngebiet mit Blick auf die umliegenden Berge. Dabei ist alles modern und offen gestaltet, so dass die schrägen Fenster gut zum Denken und Interagieren einladen. Dort werden dann solche Sachen ausgeheckt wie: Urlaub 30 + 1 Tag, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten. Mitarbeiterevents, z.B. Rocknächte, etc. Weiterbildung(en) für alle und individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten. subventionierte Mittagessen... Lecker.... mit Warm- und Kaltgetränken tagsüber und einem Obstkorb. Deine individuelle Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Zur Einarbeitung und auch Weiterbildung gibt es ein Mentorenprogramm. Job-Ticket, um nachhaltig zur Arbeit zu komme, falls nicht das Job-Fahrrad für das aktive Gestalten der Fahrtzeit Parkplätze für die Mustangs flexible Arbeitszeiten Sportangebote betriebliche Altersvorsorge Notebook und Smartphone Workation Kontakt Als renommierte Personalberatung vermitteln wir Kandidaten nur in feste Arbeitsverhältnisse bei unseren Kunden. Für nähere Informationen stelle ich Ihnen gerne vorab ausführliche Informationen über diese Position zur Verfügung. Dazu können Sie gerne jederzeit - auch vor oder nach Feierabend ebenso gerne auch am Wochenende vorab mit Volker Dahm wie folgendin den Kontakt treten: jederzeit gerne spontan anrufen unter +49 152 389 30 962 oder in meinem Online- Kalender einen Termin vorschlagen: https://calendly.com/vdahm-1/meet-volkerday- oder mir unter volker.dahm@passionforpeople.de schreiben, wann ich Sie anrufen kann und unter welcher Nummer ich Sie erreiche. Auf Ihre Kontaktaufnahme freue ich mich!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Passion for People GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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