First Level Support (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personaldienstleistung/Zeitarbeit Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50933 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 24.07.20252025-07-24

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Stellenausschreibung: First Level Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG in Hamburg

Branche: Personaldienstleistung/Zeitarbeit

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Du bist hilfsbereit und stehst gerne im Kontakt mit Menschen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Einer unserer namhaften Kunden sucht Dich im Bereich First-Level-Support (m/w/d). Wir haben Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns über Deine Bewerbung! Deine Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Erste Fehleranalyse und -klassifikation im Hard- und Softwarebereich Anleitung der Nutzer*innen zur Problemlösung am Telefon (Remote-Support) Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second Level Support Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Support-Dokumentationen Unterstützung bei allgemeinen IT-Anfragen (z.?B. Passwortzurücksetzung, Druckerprobleme, Zugangsberechtigungen) Dein Profil Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld (Windows, Office, Netzwerke etc.) Erste Erfahrungen im IT-Support oder Call Center von Vorteil Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohes Maß an Serviceorientierung und Belastbarkeit Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt Deine Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich Flache Hierarchien Professionelles Onboarding Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung Attraktives Fixgehalt Und vieles mehr...! Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Herr Malte Brühl it-koeln@dis-ag.com DIS AG Information Technology Habsburgerring 2 50674 Köln Telefon: +49 0221/2773500

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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