Fachliche Leitung Service und Support (m/w/d) - J32532 für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 51129 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 10.12.20252025-12-10

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Stellenausschreibung: Fachliche Leitung Service und Support (m/w/d) - J32532

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Exclusive Associates in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Überblick Als erfahrene Führungskraft übernehmen Sie in unserem etablierten technischen Umfeld die Steuerung eines engagierten Teams im Service und Support. Sie gestalten aktiv die Weiterentwicklung von Prozessen und tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Dabei profitieren Sie von flachen Hierarchien und einem kollegialen Miteinander in einem vielseitigen Arbeitsumfeld. Ihre Expertise ermöglicht Ihnen, innovative Lösungen umzusetzen und Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu fördern. Ihre Aufgaben Führen und entwickeln Sie ein multidisziplinäres Serviceteam fachlich und organisatorisch Planen und steuern Sie sämtliche Abläufe der Serviceleistungen inklusive Ressourcenmanagement Tragen Sie Verantwortung für Budgetplanung, Kostenkontrolle und effiziente Ressourcennutzung Überwachen Sie die Einhaltung geltender Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen im Servicebereich Koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und regeln Eskalationsprozesse bei technischen Herausforderungen Agieren Sie als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Projektteams, Produktentwicklung und Technikabteilungen Erstellen und analysieren Sie regelmäßige Berichte zur Servicequalität und leiten Verbesserungsmaßnahmen ein Pflegen Sie technische Dokumentationen und unterstützen Sie mit strukturierten Statusberichten Nutzen Sie moderne Kollaborations- und Planungstools zur Unterstützung Ihrer Arbeit Ihr Profil Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder einem vergleichbaren Fachgebiet Sie bringen fundierte Erfahrung im technischen Service mit, idealerweise mit Führungsverantwortung in einem industriellen Umfeld Sie überzeugen durch ausgeprägte Fähigkeiten in Führung und Kommunikation sowie durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise Sie handeln kundenorientiert und besitzen ein sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben Erfahrung mit gängigen ERP-Systemen Sie kommunizieren fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich Sie sind es gewohnt, in einem dynamischen und interdisziplinären Umfeld zu agieren Ihre Benefits Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance Moderne Arbeitsmittel und technische Ausstattung, die Ihre Arbeit erleichtern ️ Ein angenehmes Betriebsklima mit offener und unterstützender Teamkultur Umfangreiche Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten ️ Attraktive Vergütung inklusive variablem Anteil für Ihre Leistung Klare Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens Regelmäßige Feedbackgespräche zur individuellen Förderung Unterstützung bei der Mobilität und Arbeitsorganisation ️ Teilnahme an internen Projekten zur Optimierung von Prozessen Gelegentliche Team-Events zum Austausch und zur Teambildung Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 34 zur Verfügung. Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Exclusive Associates
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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