Experte (m/w/d) Kundenkommunikation & Qualitätsmanagement Versicherung für Frankfurt am Main gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Banken/Finanzdienstleistungen Controlling/Finanz- und Rechnungswesen

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 60314 Frankfurt am Main
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 29.10.20252025-10-29

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenausschreibung: Experte (m/w/d) Kundenkommunikation & Qualitätsmanagement Versicherung

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Amadeus Fire AG in Hamburg

Branche: Banken/Finanzdienstleistungen

Kategorie: Controlling/Finanz- und Rechnungswesen

Stellenbeschreibung: Experte (m/w/d) Kundenkommunikation & Qualitätsmanagement Versicherung Referenz 12-232465 Möchten Sie die Kundenerfahrung in einem dynamischen Finanz- und Dienstleistungsumfeld aktiv mitgestalten? Bei unserem Kundenunternehmen sind Sie dafür verantwortlich, die Qualität der Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu sichern, zu messen und kontinuierlich zu optimieren. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, entwickeln Standards für exzellente Kommunikation und unterstützen die Umsetzung innovativer Projekte. Dabei profitieren Sie von modernen Analysetools, spannenden Herausforderungen und viel Raum für Ihre persönliche Weiterentwicklung. Klingt das spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt als Experte (m/w/d) Kundenkommunikation & Qualitätsmanagement Versicherung. Ihre Benefits: Gehalt: 70.000 bis 75.000 Euro p.a. fix plus Bonuszahlung Flexible Arbeitszeiten und Home-Office 30 Urlaubstage + zusätzliche freie Tage Wochenarbeitszeit 38h/Woche Angebote zur Gesundheitsförderung, Mobilität und Altersvorsorge Unterstützung bei Weiterbildungen und individueller Karriereentwicklung viele weitere Benefits Ihre Aufgaben: Aufbau, Koordination und Optimierung des Qualitätsmanagement-Systems für Kundenkontakte Definition von Kennzahlen, Messmethoden und Dashboards zur Überwachung der Servicequalität Durchführung von Analysen, Audits und Reviews, um Verbesserungspotenziale in der Kundenkommunikation zu identifizieren Erstellung von Richtlinien, Standards und Leitfäden für konsistente und kundenorientierte Kommunikation Zusammenarbeit mit Fachbereichen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der schriftlichen und telefonischen Kundeninteraktion Planung, Moderation und Begleitung von Workshops zu Qualitätsmanagement-Methoden und Kommunikationsstandards Verantwortung für die Qualitätssteigerung durch verschiedene Maßnahmen wie Monitoring, Feedback und Best Practices Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, mit Schwerpunkt Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Kundenservice oder in der Dienstleistungsbranche Kenntnisse in gängigen QM-Methoden, Datenanalyse, KPIs und Reporting-Tools Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Reisebereitschaft Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Finanzdienstleister Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 70.000 bis 75.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Selina Leininger (Tel +49 (0) 69 96876-222 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-232465 per E-Mail an: pv.office.frankfurt@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Frankfurt Hanauer Landstraße 160 60314 Frankfurt

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Amadeus Fire AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenangebot powered by

Die Veröffentlichung dieses Stellenangebotes bei regiobizz.de erfolgt mit freundlicher Genehmigung von GermanPersonnel im Namen des Stellenanbieters. Eine gewerbliche Nutzung dieser Daten sowie deren Veröffentlichung in jeder Form ist ohne ausdrückliche Genehmigung von GermanPersonnel strengstens untersagt.