Deputy Team Lead Kundensupport (m/w/d) für Axams gesucht

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Job Kategorie: Sonstige Branchen Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: AT 6094 Axams
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.05.20252025-05-15

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Stellenausschreibung: Deputy Team Lead Kundensupport (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Health Routine in Hamburg

Branche: Sonstige Branchen

Kategorie: Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenbeschreibung: Einleitung "Für ein erfülltes Leben, unabhängig vom Lebensalter" Unter diesem Motto entwickeln wir bei Brandize natürlich wirksame Produkte für gesunde Routinen. So ermöglichen wir es Menschen, ein aktiver Teil ihrer Gemeinschaft zu sein. Wir sind ein erfolgreiches, regionales Unternehmen im Herzen der Tiroler Berge und spezialisiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Verkauf von hochwertigen Kosmetikprodukten sowie Nahrungsergänzungsmitteln. Dir liegen Kommunikation und Beratung? Kunden glücklich zu machen, macht auch Dich glücklich? Dabei schaffst Du es, eine Beziehung zu KundInnen aufzubauen und das Service-Gefühl erlebbar zu machen? Dann stell Dich uns gerne vor. Wir freuen uns darauf, dich bald persönlich kennenzulernen. Deine Aufgaben teilen sich in diese spannenden Bereiche auf: Aufgaben Beantwortung von komplexe und hochspezialisierte Kundenanfragen / über das interne Ticketsystem Entwicklung und Übernahme von eskalierenden Fällen Nutzung des Kundenfeedback bei der Entwicklung von neuen Ideen, um die Customer Experience stets zu verbessern. Schnittstelle zwischen den verschiedenen Fachabteilungen Prozessoptimierung - Analyse bestehender Support-Prozesse und Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz Betreuung von Schulungen von Junior- und Associate Mitarbeiter Sicherstellen der rechtlichen Angelegenheiten im Bereich Kundensupport (wie z.B.: DSGVO) Team Lead & Team Coordination (Übernahme aller Aufgaben des Team Lead im Falle der Abwesenheit des Team Lead, z.B. Urlaub, Krankheit) Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einer Führungsposition. Ausgeprägte Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten. Starkes Engagement für die Zufriedenheit der Mitarbeitenden Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Erfahrung in der Analyse von KPIs und der Optimierung von Prozessen Hohe Problemlösungs-, Delegations- und Konfliktfähigkeit Team-Management-Erfahrung Eine schnelle Auffassungsgabe, um neue Ideen und Erkenntnisse rasch zu integrieren. Gute IT-Kenntnisse Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Teamorientierte Unternehmenskultur Flexible Arbeitszeiten Hybrid Work Zusätzliche Freizeit - 6. Urlaubswoche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Teamevents Eigener Fitnessbereich am Firmenstandort in Axams Moderne IT-Ausstattung Noch ein paar Worte zum Schluss Okay, ich habe mich beworben, was passiert als Nächstes? Wir sichten Deine Bewerbung und stellen eventuell Rückfragen. Wir haben einen kurzen Videocall, um uns kennenzulernen. Du erhältst eine Probeaufgabe, um uns von Deinen Fähigkeiten zu überzeugen. Wir laden Dich zu einem zweiten Gespräch ein. Wenn alles passt, onboarden wir Dich als Deputy Team Lead Kundensupport (m/w/d) und starten gemeinsam durch.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Health Routine
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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