Customer Success Manager (m/w/d) - Köln für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50674 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 08.11.20252025-11-08

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager (m/w/d) - Köln

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: JUPUS GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI! Als Customer Success Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Bestandskund*innen JUPUS optimal nutzen, vorhandene Potenziale ausgeschöpft werden und Kund*innen langfristig bei uns bleiben! Aufgaben Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen und stellst sicher, dass sie JUPUS bestmöglich in ihren Arbeitsalltag integrieren . Du identifizierst Möglichkeiten, wie unsere Kund*innen JUPUS noch effektiver nutzen können und unterstützt sie dabei, zusätzliche Funktionen und individuelle Lösungen zu entdecken. Du arbeitest proaktiv daran, Kündigungen zu verhindern , indem du unsere Kund*innen frühzeitig berätst und Lösungen für eventuelle Herausforderungen anbietest. Du führst strategische Gespräche, um den individuellen Mehrwert für jede Kanzlei zu maximieren . Du analysierst das Kundenverhalten und den Health Score , um datenbasierte Maßnahmen für Retention & Expansion zu entwickeln. Du arbeitest eng mit dem Produkt-, Sales- und Support-Team zusammen, um Kundenfeedback gezielt in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen . Du führst gezielte Winback-Gespräche mit bereits gekündigten Kund*innen und arbeitest aktiv an deren Rückgewinnung. Qualifikation Exzellente Kundenkommunikation: Du bist empathisch, überzeugend und verstehst es, langfristige Beziehungen aufzubauen. Vertriebliches Geschick: Du kannst Mehrwerte aufzeigen, Upsell-Chancen erkennen und diese proaktiv umsetzen. Erfahrung im Bereich Customer Growth, Retention & Expansion: Du hast bereits 1-2 Jahre in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen mit. Strategisches Denken: Du verstehst Kundenbedürfnisse, erkennst Muster und entwickelst nachhaltige Lösungen zur langfristigen Nutzung. Eigeninitiative & Ownership: Du packst an, suchst eigenständig nach Lösungen und treibst Erfolge aktiv voran. Datengetriebene Arbeitsweise: Du nutzt Analysen und KPIs, um fundierte Entscheidungen für die Kundenstrategie zu treffen. Startup-Mentalität: Du liebst Dynamik, hast eine Hands-On Mentality und willst einen echten Impact haben! Deutsch auf C2 Level in Wort und Schrift, gutes Englisch ist ein Plus. Benefits Warum JUPUS? ✨ Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken! Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet! Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu! Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich. Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft! Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: JUPUS GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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