Customer Success Manager:in (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10789 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 16.01.20262026-01-16

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager:in (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: softgarden e-recruiting gmbh in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Bei softgarden gestalten wir die Zukunft des Recruitings. Mit unserer einzigartigen Kombination aus Applicant Tracking, Multiposting und Feedbacklösungen helfen wir Unternehmen, schneller passende Talente zu gewinnen - und Kandidat:innen, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt. Über 2.000 Kund:innen in Europa vertrauen bereits auf unsere Lösungen. Werde Teil unseres 180-köpfigen Teams und unterstütze uns dabei, Recruiting noch einfacher, transparenter und erfolgreicher zu machen. Ihre Aufgaben In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden im Enterprise-Segment. Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen deiner Bestandskunden. Im täglichen Austausch betreust du unsere Kunden per E-Mail sowie über MS Teams - sei es durch Care-Calls oder im Rahmen vereinbarter Termine. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen und sorgst dafür, dass Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient gelöst werden. Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevanten Abteilungen zusammen und stellst sicher, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden. Ihr Profil Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder hast ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium (oder eine vergleichbare Qualifikation) sowie erste relevante Praxiserfahrung. MS Office und Salesforce beherrschst du sicher, Erfahrungen mit Intercom und Jira sind von Vorteil. Du verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1). In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelösungen gearbeitet - insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wünschenswert. Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine ausgeprägte, lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab. Unser Angebot Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ... Die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt Faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind Flexible Arbeitszeiten und Home-Office selbstverständlich sind Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad Marktübliches Gehalt bestehend aus ( Fixum) und Bonus Betriebliche Altersvorsorge Zugang zu Corporate Benefits 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage Woche Vergünstigte Wellpass-Mitgliedschaft Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum Moderne Hardware (Mac oder Windows - deine Wahl) Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo Für die Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4:1 Home-Office/Office-Regelung - das bedeutet, ein Tag in der Woche im Büro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Während der Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollständige Anwesenheit im Office erforderlich. Hier Bewerben Tom Kleinschmidt Talent Acquisition Manager Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: softgarden e-recruiting gmbh
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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