Customer Success Manager Fokus Frankreich (m/w/x) für Hamburg gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 20459 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 06.04.20262026-04-06

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager Fokus Frankreich (m/w/x)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Instaffo GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager Fokus Frankreich (m/w/x) bei WhereverSIM GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Französisch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Fließend Unsere Kunden sind technisch stark. Du sorgst dafür, dass sie maximal erfolgreich sind. Unsere Software verbindet IT-Systeme, Standorte und Menschen. Sie ist leistungsstark, flexibel – und manchmal komplex. Genau deshalb brauchen wir dich. Als Customer Success Manager bist du die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur verstehen, was sie gekauft haben, sondern warum sie ohne unsere Lösung nicht mehr arbeiten wollen . Tätigkeiten Du bist keine Support-Hotline oder reine:r Projektmanager:in. Du bist strategische:r Sparringspartner:in für unsere französischen Kunden. Konkret heißt das: Du begleitest unsere B2B-Kunden vom Onboarding, über die Implementierung bis zur langfristigen Nutzung Du verstehst ihre Technologie-Landschaft, Use Cases und Ziele Du erkennst früh, wenn etwas nicht rund läuft und steuerst aktiv gegen Du übersetzt technische Möglichkeiten in echten Business-Mehrwert Du arbeitest eng mit Sales, Product und Support zusammen und übernimmst die Verantwortung als erste Support-Instanz für deinen Markt bzw. deine Kundengruppe Du sorgst dafür, dass unsere Kunden bleiben, wachsen und uns weiterempfehlen Ein typischer Tag (spoiler: keiner ist wirklich typisch) In den ersten Monaten deines Onboardings verbringst du einen Großteil deiner Zeit im technischen Support, um die technologischen Hintergründe unser Lösung zu verstehen. Danach könnte dein Alltag so aussehen: 10 Uhr: du arbeitest an einem Onboarding mit einem neuen Enterprise-Kunden 11 Uhr: du hast einen Review-Call, in dem du gemeinsam mit deinem Kunden Erfolge messbar machst 14 Uhr: dein Kunde ruft an und gibt dir Feedback zu einem Feature, das du ans Produkt-Team weitergibst 14:30 Uhr: dein Telefon klingelt - ein Kunde benötigt technischen Support, weil er das Datenvolumen auf mehreren SIM-Karten gleichzeitig erhöhen möchte und du findest eine schnelle Lösung 15 Uhr: du arbeitest fokussiert an einer Präsentation über ein neues Feature, die du am nächsten Tag einem Kunden vorstellst Anforderungen Das bringst du mit du Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting hast (idealerweise im B2B SaaS Umfeld) du dich in IT-, Software- oder Connectivity-Themen wohlfühlst (oder Lust hast, tief einzutauchen) du nicht nur Deutsch auf C1-C2 Niveau sprichst, sondern auch Französisch (C1-C2) und Englisch (B2-C1) ‍ du technische, komplexe Dinge klar und verständlich erklären kannst du gern Verantwortung übernimmst und Themen proaktiv anstößt du Kundenerfolg nicht (nur) als KPI, sondern als Haltung verstehst Bewerbungsprozess Zeitnaher Rückruf von uns Käffchen mit Sara ☕ Austausch mit dem direkten Team Kennenlerntag mit dem ganzen Team Über das Unternehmen WhereverSIM – IoT aus Hamburg Wir bieten dir die Möglichkeit, in einer der Zukunftsbranchen schlechthin durchzustarten. Mit unserer Lösung ermöglichen wir eine einfache aber professionelle Internetverbindung für unterschiedlichste IoT-Geräte – von der smarten Waschmaschine bis zum vernetzten Auto. Seit unserer Gründung 2015 sind wir kontinuierlich auf gesundem Wachstumskurs und überzeugen dabei Kunden wie Rossmann oder Engelbert Strauss. Wir sind Problemlöser, Partner & Überzeugungstäter. In unseren Adern fließen Daten, unsere Herzen schlagen für IoT und wir atmen LTE: Das Team hinter der M2M-SIM-Karte. Wir bieten Unternehmen eine M2M-SIM-Karte, die Ihren Geräten über nationales Roaming an jedem Standort weltweit die Verbindung mit dem stärksten Netz ermöglicht. Kombiniert mit flexiblen Datentarifen, die sich immer am Bedarf eines Projektes orientieren, haben wir für jedes Projekt die passende Lösung. Gemeinsam mit starken internationalen Partnerunternehmen und unserer umfassenden IoT-Markt-Expertise entwickeln wir kontinuierlich unsere Services weiter – immer unter Berücksichtigung der Bedürfnisse unserer Unternehmenskunden, immer gleichberechtigt und auf Augenhöhe. Bis heute haben wir so weltweit mehr als 1.000 IoT-Projekte erfolgreich umgesetzt.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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