Customer Service Specialist (m/w/d) Großraum Dresden für Dresden gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 01109 Dresden
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 04.12.20252025-12-04

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Stellenausschreibung: Customer Service Specialist (m/w/d) Großraum Dresden

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG Germany in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen? Unser Kunde in Dresden sucht einen engagierten Customer Service Specialist, der Anfragen bearbeitet, Kunden kompetent unterstützt und für eine reibungslose Auftragsabwicklung sorgt. Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass Kunden optimal betreut werden und ein exzellenter Service gewährleistet ist. Die Position bietet dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, dich fachlich weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams in einem modernen Unternehmen zu werden. Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Freundliche, zuvorkommende und professionelle Kundenkommunikation im Rahmen der Auftragsbearbeitung per E-Mail, Telefon, Kundenportale oder Fax – unter Nutzung des firmeninternen Order-Management-Systems Verwaltung und Überwachung von Konsignationslagern zur Sicherstellung der Kunden- und Unternehmensziele Enge Zusammenarbeit mit Kunden und dem Außendienst zur Ermittlung und Validierung von Verbrauchsprognosen für Konsignationsbestände Pflege der Forecasts im Order-Management-System sowie Erstellung entsprechender Bestellungen an unser Schwesterwerk in der Schweiz bzw. in Malaysia Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen (z. B. Produktmanagement, Finanzen, Vertrieb), um Kundenanfragen zu klären und Probleme zu lösen Erfassung und Nachverfolgung von Bestellungen bei den Schwesterwerken in der Schweiz/Malaysia sowie Organisation der Versandabwicklung in verschiedenen ERP-Systemen Proaktive Kommunikation bei Problemen oder Lieferverzögerungen gegenüber den Kunden Prüfung und Beschleunigung offener Rückstände (Backorders) Bearbeitung von Retouren (RMAs) und Angebotserstellung für Rücksendungen zur Reparatur oder Wartung Abstimmung mit der Buchhaltung und dem Außendienst zur Klärung von offenen Posten (AP-Themen) Sicherstellung der ordnungsgemäßen Ablage von Kundenbestellungen als Nachweis Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe Das bringen Sie mit Abgeschlossene Schulausbildung (mindestens Realschulabschluss oder gleichwertig); ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support, operativer Support oder in einer vergleichbaren Position Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie die Fähigkeit, komplexe Auswertungen und Reports zu erstellen Erfahrung im Umgang mit Produktionsplanungssystemen (ERP) ist wünschenswert Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie Organisations- und Teamfähigkeit Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook und den gängigen MS-Office-Anwendungen Hohe Einsatzbereitschaft und Motivation, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und Aufstiegsmöglichkeiten zu nutzen Perspektiven Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeit in internationalen Projekten und Teams Übernahme von Verantwortung und eigenständige Projektarbeit Individuelle Weiterbildungen und Mentoring-Programme Arbeiten in einem innovativen, dynamischen Umfeld Langfristige Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Marie Luise Purfürst marieluise.purfuerst@dis-ag.com 03514391028

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG Germany
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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