Customer Onboarding & Success Manager (m/w/d) für Bielefeld gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 33602 Bielefeld
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 24.10.20252025-10-24

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Stellenausschreibung: Customer Onboarding & Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: mykori in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Als Customer Onboarding & Success Manager:in sorgst du dafür, dass aus Bankbudgets echte Wirkung in der Region wird – damit lokale Vereine, Initiativen und Projekte schneller die Unterstützung bekommen, die sie verdienen. Dein Purpose: Menschen vor Ort stärken , indem Spenden-, Sponsoring- und Stiftungsmittel digital, sicher und wirksam fließen. mykori ist eine Software für Förderprozesse. Vor allem Regionalbanken nutzen uns, um ihre Teams in Marketing & Kommunikation zu entlasten, Förderungen transparent zu managen und Antragsteller:innen reibungslos zu begleiten – ohne E-Mail-Chaos und mit sauberer Doku. Unsere Kund:innen sind Teams in ganz Deutschland, die ihre Region proaktiv fördern. Einblicke in die Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Video mit der Volksbank Gescher eG https://youtu.be/Fa7EbToYW_0?si=cNKBEYoidMQi5rca Dein Job: Du orchestrierst die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen und unserem Produkt/Dev-Team, bildest bankindividuelle Workflows in mykori ab und führst durch ein klares Onboarding – bis zur aktiven Nutzung und messbaren Adoption . Kurz: Du machst aus "Wir wollen helfen" ein "Es läuft – und die Vereine profitieren". Das Ganze in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld mit modernen Tools, viel Ownership und echtem Gestaltungsspielraum. Aufgaben Schnittstelle zwischen Kund:innen, Produkt/Entwicklung und Sales – du übersetzt Anforderungen in klare Setups. Neukunden-Onboardings anfangs gemeinsam mit Tim und später eigenständig durchführen (remote & vor Ort beim Kunden): Datenmigration koordinieren: Eingang, Aufbereitung, Klärung von Detailfragen, Import, Abnahme & Kommunikation des Abschlusses. Go-Live & Hypercare : erste Vorgänge begleiten, Sicherheit geben, Nutzungsbarrieren abbauen, proaktiv Tipps geben. Regelmäßige Check-ins : Zufriedenheit messen, Anforderungen priorisieren, Produkt-Updates vorstellen und bei Bedarf live mit einrichten. Anforderungsmanagement : Wunschliste pflegen, Erwartungsmanagement betreiben, Feedback strukturiert ans Produkt geben (Kund:innen-Sprachrohr). Support & Enablement : Calls/Mails/Tickets souverän managen; kurze How-tos & Guides erstellen. Wachstum beeinflussen : Cross-/Upsell-Potenziale identifizieren; qualifizierte Empfehlungen (Referrals) anstoßen. Qualifikation Idealerweise erste Erfahrung in Customer Success , Projektmanagement, Beratung oder vergleichbarer Rolle. Technisches Grundverständnis (APIs/Schnittstellen, Datenformate, Web-Basics); du musst nicht coden, aber Zusammenhänge erklären können. Strukturiert & durchsetzungsstark : du führst Kund:innen durch den Prozess und hältst Timelines. Kommunikationsstark durch klare, wertschätzende Sprache – schriftlich & mündlich. Ownership-Mindset : vorausschauend, qualitätsbewusst, mit Blick auf Auswirkungen für andere Teams. Benefits Dynamisches Umfeld mit Remote-Option . Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – kurze Wege direkt mit Foundern & Produkt. Office im Herz der Altstadt von Bielefeld – guter Kaffee inklusive. ☕ Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt spannend? Bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich! Viele Grüße Tim Bröker – Co-Founder, mykori

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: mykori
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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