Backdesk Agent (m/w/d) gesucht! für Hamburg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Öffentlicher Dienst Verwaltung/Dienstleistung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 20457 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 25.06.20252025-06-25

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Stellenausschreibung: Backdesk Agent (m/w/d) gesucht!

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG in Hamburg

Branche: Öffentlicher Dienst

Kategorie: Verwaltung/Dienstleistung

Stellenbeschreibung: Du hast eine Leidenschaft für IT und möchtest in einem Umfeld arbeiten, das ständig wächst und sich weiterentwickelt? Wir suchen im Auftrag unseres Kunden engagierte IT-Experten (m/w/d), die mit ihrer Expertise im Bereich Service Desk und Incident Management überzeugen. Wenn du Lust hast, in einer verantwortungsvollen Position mit vielfältigen Aufgaben zu arbeiten und dabei deine Fähigkeiten weiter auszubauen, dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben Steuerung und Koordination interner Leistungserbringer, inklusive Weiterleitung von Incidents an die Betriebsorganisation Überwachung der Einhaltung des SLAs und Controlling der Leistungserbringung Reporting für UHD-Agenten selbstständig durchführen und auswerten Unterstützung bei der revisionssicheren Dokumentation und Archivierung der Kommunikation Erstellung und Weiterentwicklung von Konzepten zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in Windows-IT-Systemen, Office-Produkten sowie im IT-Service-Management Praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und in der Steuerung von Supportprozessen Gute organisatorische Fähigkeiten, eigenständige Arbeitsweise Kenntnisse in der Dokumentation und Prozessoptimierung Deine Benefits Eine verantwortungsvolle Rolle mit großem Gestaltungsspielraum Ein hochaktuelles Themenfeld mit sichtbarem Impact Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil ...und vieles mehr! Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Kim Nauschütz Kim.Nauschuetz@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am Sandtorpark 6 20457 Hamburg Telefon: 040 534595 099

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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