2nd Level Supporter (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 51129 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 17.11.20252025-11-17

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Stellenausschreibung: 2nd Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Verantwortung: Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, analysierst sie und löst sie strukturiert (Windows, Microsoft 365, Azure AD). Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Netzwerkthemen wie PCs, Laptops, Mobile Devices, Drucker, WLAN oder VPN. Du erstellst und pflegst Tickets im IT-Service-Management und sorgst für eine saubere Dokumentation. Du installierst, konfigurierst und betreust moderne Arbeitsplatzsysteme und Standardsoftware. Du übernimmst die Benutzerverwaltung in Active Directory, Azure, Microsoft 365 sowie weiteren internen Tools. Du wirkst bei Rollouts, Updates und der Inventarisierung von IT-Equipment mit. Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support und weiteren IT-Teams zusammen. Du unterstützt IT-Projekte – z. B. in den Bereichen Digitalisierung, Schulungen oder Prozessoptimierung. Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support und in der Administration von Windows- und M365-Umgebungen Grundkenntnisse in Azure AD, Netzwerk- und Hardwarekonfiguration Analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt Teamfähigkeit, Serviceorientierung und eine strukturierte Herangehensweise Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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