IT Service Manager (m/w/d) für Bern Postfinance gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 3002 Bern Postfinance
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 08.11.20252025-11-08

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Stellenausschreibung: IT Service Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig. Rolle: In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung anspruchsvoller Projekte im Bereich IT-Infrastruktur und verantwortest deren Umsetzung im Einklang mit technischen, zeitlichen und budgetären Vorgaben. Du koordinierst interne sowie externe Projektbeteiligte, erkennst Risiken frühzeitig und leitest gezielte Massnahmen zur Qualitätssicherung ein. Deine Erfahrung setzt du ein, um Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und Projektmanagement-Standards effektiv anzuwenden. Als zentrale Ansprechperson triffst du Entscheidungen auf einer fundierten Datenbasis und stellst den Projekterfolg nachhaltig sicher. Dein professioneller Blick für das Wesentliche bringt Menschen, Technik und Ziele effektiv zusammen. Verantwortung: Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher, indem Du regelmaessige Service-Reviews durchfuehrst und aufkommende Herausforderungen proaktiv angehst In dieser Rolle betreust Du umfassend das Vertragsmanagement, inklusive Identifikation von Optimierungspotenzialen und Verwaltung von Vertragsaenderungen Als Manager IT-Servicebereitstellung fuehrst Du Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten im Rahmen von Claim-, Change- und Incident-Management Du steuerst Serviceuebergangsprojekte und gewaehrleistest einen reibungslosen Transfer vom Projekt in den operativen Betrieb Du entwickelst Loesungsvorschlaege auf Basis von SLA-Analysen und koordinierst geeignete Massnahmen zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung Mit klarer und wirkungsvoller Kommunikation foerderst Du eine vertrauensvolle und langjaehrige Kundenbeziehung und stellst die Praesenz der Kundenprioritaeten in den operativen Teams sicher Qualifikationen: Du hast eine technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Berufserfahrung mit Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Service Management nach ITIL sowie ein gutes Verständnis für Kundengeschäftsprozesse Deine Erfahrung in IT, Netzwerktechnologien und IPT bildet ein solides fachliches Fundament Führungskompetenz, souveräner Umgang mit Konflikten und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus Du kommunizierst adressatengerecht und präsentierst überzeugend auch auf Management-Ebene Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft runden dein Profil ab ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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